CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Dành cho dịch vụ lắp đặt mạng Internet FPT

FPT Telecom cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ lắp đặt Internet, truyền hình và các dịch vụ viễn thông liên quan.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác thực đăng ký và cung cấp dịch vụ lắp mạng Internet FPT.

  • Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố.

  • Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (nếu được khách hàng đồng ý).

2. Loại thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên khách hàng

  • Số điện thoại, email

  • Địa chỉ lắp đặt dịch vụ

  • Thông tin gói cước, lịch sử thanh toán

  • Giấy tờ tùy thân (nếu cần xác minh danh tính)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống FPT Telecom, phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ.

FPT cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao của FPT Telecom. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

  • Hệ thống tường lửa và mã hóa dữ liệu

  • Phân quyền truy cập nghiêm ngặt

  • Định kỳ kiểm tra, cập nhật hệ thống bảo mật

Thời gian lưu trữ: Tối thiểu trong thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ và không quá 5 năm kể từ khi chấm dứt hợp đồng (trừ khi có quy định khác của pháp luật).

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ FPT.

  • Khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

6. Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: