CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Dành cho dịch vụ lắp đặt Internet, Truyền hình và các sản phẩm của FPT Telecom

FPT Telecom cam kết cung cấp dịch vụ minh bạch, nhanh chóng và tiện lợi. Chính sách thanh toán dưới đây áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký sử dụng dịch vụ lắp đặt Internet, truyền hình hoặc các sản phẩm đi kèm của FPT Telecom.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán trực tiếp (COD): Thanh toán bằng tiền mặt cho kỹ thuật viên FPT sau khi hoàn tất lắp đặt dịch vụ.

  • Thanh toán online:

    • Qua cổng thanh toán trên website FPT hoặc ứng dụng Hi FPT.

    • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin trên hóa đơn.

    • Qua ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay, v.v.

  • Thanh toán tại quầy: Tại các văn phòng giao dịch FPT trên toàn quốc.

  • Thanh toán qua điểm liên kết: Các điểm thu hộ như Bưu điện, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Viettel Post, v.v.

2. Thời điểm thanh toán

  • Lắp đặt lần đầu:
    Thanh toán phí dịch vụ (theo gói đăng ký) ngay sau khi hoàn tất lắp đặt và nghiệm thu thành công.

  • Khách hàng trả trước:
    Được hưởng ưu đãi tặng thêm tháng sử dụng theo số tháng thanh toán trước (06 tháng, 12 tháng,…).

  • Khách hàng trả sau hàng tháng:
    Thanh toán trước ngày 20 hàng tháng để duy trì dịch vụ liên tục.

3. Hóa đơn và xác nhận thanh toán

  • Khách hàng sẽ nhận hóa đơn điện tử qua email hoặc SMS ngay sau khi thanh toán thành công.

  • Có thể tra cứu và tải lại hóa đơn qua:

    • Ứng dụng Hi FPT

    • Website: fpt.vn

4. Chính sách hoàn tiền

  • Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ trong thời gian còn lại của gói trả trước, FPT sẽ hỗ trợ hoàn tiền phần chưa sử dụng theo quy định tại từng thời điểm.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

5. Hỗ trợ thanh toán

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

Bạn cần xuất bản chính sách này dạng PDF, in đính kèm hợp đồng, hay tích hợp vào trang web lắp mạng? Mình có thể hỗ trợ định dạng và trình bày theo yêu cầu.